Моля, прочетете внимателно тези условия преди да използвате нашите услуги.
Добре дошли в ServerByte. Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат използването на нашия уебсайт, продукти и услуги (наричани общо „Услугите“). С достъпа до или използването на нашите Услуги Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.
ServerByte предоставя хостинг услуги, включително, но не само, виртуални частни сървъри (VPS), хостинг на игрови сървъри, уеб хостинг и хостинг на Discord ботове.
Трябва да сте навършили поне 18 години, за да закупите нашите Услуги, или да имате съгласието на родител или законен настойник, който приема настоящите Условия от Ваше име.
Вие носите отговорност за сигурността на данните за достъп до Вашия акаунт и за всички действия, извършени чрез него. Ако смятате, че до акаунта Ви е осъществен неоторизиран достъп, свържете се незабавно с нас на support@serverbyte.net. Моля, поддържайте данните в акаунта си точни и актуални.
ServerByte предлага управлявани и неуправлявани хостинг решения. Всеки план включва конкретно разпределени ресурси (CPU, RAM, дисково пространство и мрежов трафик), както са описани на съответната продуктова страница към момента на покупката.
Неуправляваните услуги (включително VPS и игрови сървъри, освен ако не е посочено друго) Ви предоставят пълен контрол върху сървъра. Ние носим отговорност за основния хардуер, мрежата и платформата за виртуализация. Вие носите отговорност за операционната система, софтуера, конфигурацията, актуализациите по сигурността и съдържанието, което хоствате. Нашата поддръжка обхваща проблеми с инфраструктурата, но не и със софтуера или конфигурацията във Вашия сървър.
Управляваните услуги (включително споделен уеб хостинг) означават, че ние поддържаме сървърния софтуер, операционната система и контролния панел. Вие продължавате да носите отговорност за съдържанието на Вашия уебсайт, програмния код на приложенията и сигурността на акаунта си.
Стремим се да поддържаме всички услуги достъпни 99,9% от времето, измерено на месечна база, съгласно Раздел 5. Планираните периоди за техническа поддръжка ще бъдат съобщавани поне 24 часа предварително чрез имейл и нашата страница за състоянието на услугите.
ServerByte си запазва правото да променя, временно преустановява или прекратява всяка услуга с разумно предизвестие. Съществени промени по активни планове ще бъдат съобщавани поне 30 дни предварително.
Ако прекратим услуга, за която сте платили предварително, или направим съществена промяна, която не приемате, можете да прекратите услугата и да получите пропорционално възстановяване на сумата за неизползваната част от периода на фактуриране. Сумата може да бъде възстановена чрез първоначалния метод на плащане или като кредит по акаунта Ви — по Ваш избор.
Нашите услуги могат да се използват за всякакви законни цели. Вие носите отговорност да гарантирате, че използването им от Ваша страна отговаря на всички приложими местни, национални и международни закони, както и за цялото съдържание, съхранявано или предавано чрез Вашите услуги.
Следните дейности са строго забранени:
Разпространение на зловреден софтуер, вируси или друг опасен софтуер
Неоторизиран достъп до други системи или мрежи
Изпращане на нежелана масова електронна поща (спам)
Хостване на съдържание, което нарушава права върху интелектуална собственост
Добив на криптовалути от всякакъв вид
DDoS атаки или участие в ботнет мрежи
Фишинг, измами или представяне за друго лице
Хостване на незаконно съдържание съгласно приложимото законодателство
Ресурсите на Вашия план са предназначени за Ваше собствено използване. Използване на ресурси, което влошава качеството на услугата за други клиенти, може да доведе до ограничаване на ресурсите или временно спиране на услугата.
Като ориентир, за „прекомерно“ използване се счита продължително използване на 100% от предоставения CPU за повече от 4 последователни часа или използване на дисковия вход/изход или мрежата по начин, който осезаемо засяга други клиенти на същия хост.
Ще се опитаме да Ви уведомим преди предприемане на действия, освен когато са необходими незабавни мерки за защита на останалите клиенти.
Ние разглеждаме сигнали за злоупотреби, уведомления за нарушения на авторски права и жалби от мрежови доставчици и правоприлагащи органи. Когато даден сигнал е достоверен, ще Ви го препратим и обикновено ще Ви предоставим 48 часа за разрешаване на проблема.
Когато това се изисква от доставчик нагоре по веригата, от закона или е необходимо за предотвратяване на продължаващи вреди, можем незабавно да спрем засегнатата услуга и да Ви уведомим след това.
ServerByte гарантира 99,9% наличност на мрежовата и хост инфраструктурата за всяка услуга, измерена на месечна база.
„Престой“ означава период, през който Вашата услуга е недостъпна поради повреда в нашата мрежа, електрозахранване или хардуер на хоста, както е регистрирано от нашите системи за наблюдение и страницата ни за състоянието на услугите.
Следните случаи не се включват при изчисляването на наличността:
Планирана техническа поддръжка, обявена поне 24 часа предварително
Престой, причинен от Вашия собствен софтуер, конфигурация или действия
DDoS атаки или друга злонамерена дейност, насочена към Вас или нашата мрежа
Проблеми при външни доставчици или услуги на трети страни извън нашия контрол
Спиране на услугата поради неплащане или нарушение на Условията
Форсмажорни събития, включително природни бедствия, повреди в електропреносната мрежа и действия на държавни органи
Ако наличността падне под гарантираното ниво през даден календарен месец, засегнатите клиенти имат право на кредит за услугата:
99,0% – 99,9%: кредит в размер на 10% от месечната такса
95,0% – 99,0%: кредит в размер на 25% от месечната такса
Под 95,0%: кредит в размер на 50% от месечната такса
„Месечна такса“ означава цената на засегнатата услуга за един месец. При тримесечни, шестмесечни или годишни планове тя се изчислява, като цената на плана се раздели на броя месеци в периода на фактуриране.
Кредитите за услугата трябва да бъдат заявени чрез тикет до поддръжката в рамките на 7 дни след края на месеца, през който е възникнал престоят.
Кредитите се добавят към баланса на акаунта Ви, използват се за бъдещи фактури, не могат да бъдат възстановявани в брой и изтичат 12 месеца след издаването им.
Всички услуги се заплащат предварително според избрания период на фактуриране (месечен, тримесечен, шестмесечен или годишен).
Фактурите за подновяване се издават 7 дни преди крайната дата на услугата и трябва да бъдат платени до 3 дни след издаването им.
Плащането е ръчно — никакви суми не се таксуват автоматично. Пълна информация можете да намерите на нашата страница „Плащания“.
Вашата услуга никога няма да бъде спряна преди края на периода, за който сте заплатили.
Ако фактурата за подновяване все още не е платена към крайната дата на услугата, услугата се спира. Ако фактурата остане неплатена 7 дни след спирането, услугата се прекратява и данните се изтриват съгласно Раздел 8.3.
Плащането на фактурата за подновяване по всяко време през периода на спиране възстановява услугата.
Неплатена фактура за подновяване се счита за решение услугата да не бъде подновена; тя не създава задължение към ServerByte.
Ако имате проблем с дадено плащане, моля, първо се свържете с нас — можем бързо да разрешим повечето проблеми, свързани с плащания.
Ако бъде започната процедура по оспорване на плащане (chargeback) чрез Вашата банка или PayPal, всички услуги по акаунта могат да бъдат временно спрени до разрешаването на спора.
Когато се установи, че оспорването е било неоснователно, можем да Ви начислим таксите, наложени на нас от платежния оператор, както и да откажем предоставянето на услуги в бъдеще.
Увеличенията на цените за съществуващи услуги ще бъдат съобщавани поне 30 дни преди следващия период на фактуриране. Можете да прекратите услугата, преди новата цена да влезе в сила.
Новите клиенти имат право на пълно възстановяване на сумата за първата си покупка на VPS или уеб хостинг в рамките на 7 дни от активирането на услугата, ако не са удовлетворени.
Това право може да бъде използвано само веднъж за всеки клиент и важи единствено за първата покупка.
Хостингът на игрови сървъри и Discord ботове не е включен в гаранцията за връщане на парите.
Ако първата Ви покупка включва артикули или услуги, за които не се възстановяват суми (вижте 7.2), възстановяването обхваща единствено хостинг услугата.
Следните услуги и такси не подлежат на възстановяване:
Регистрация на домейни
Хостинг на игрови сървъри и Discord ботове
Услуги, прекратени поради нарушение на Общите условия
Частично възстановяване на суми за периоди на фактуриране след изтичане на 7-дневния срок, освен когато ServerByte прекрати или съществено промени услугата (вижте 3.4 и 11)
Такси за първоначална настройка, ако такива са били начислени
Одобрените възстановявания на суми ще бъдат обработени в рамките на 5–10 работни дни чрез първоначалния метод на плащане.
Вие запазвате пълната собственост върху всички данни, съхранявани на нашите сървъри.
ServerByte няма да осъществява достъп, да променя или споделя Вашите данни, освен когато това е необходимо за предоставянето на услугата, за разследване на достоверен сигнал за злоупотреба или когато това се изисква от закона.
ServerByte поддържа резервни копия на системно ниво за целите на собственото ни аварийно възстановяване.
Тези резервни копия не са достъпни за възстановяване на данни на отделни клиенти и не трябва да се разчита на тях за тази цел.
Вие носите отговорност за поддържането на собствени резервни копия на всички данни, които считате за важни. Препоръчваме редовно създаване на резервни копия, съхранявани извън ServerByte.
Когато дадена услуга приключи, Вашите данни се изтриват окончателно, както следва:
Неплащане: услугата се спира на крайната ѝ дата, а данните се изтриват окончателно 7 дни след спирането.
Прекратяване от Ваша страна: данните се съхраняват 7 дни след края на платения период, след което се изтриват окончателно.
Прекратяване от ServerByte поради нарушение на Условията: данните се съхраняват 7 дни след прекратяването, след което се изтриват окончателно, освен ако законът не изисква да ги съхраним или предадем.
Можете да поискате незабавно изтриване по всяко време. След като данните бъдат изтрити, те не могат да бъдат възстановени.
В максималната степен, разрешена от закона, ServerByte предоставя услугите „както са“, без гаранции извън изрично посочените в настоящите Условия.
Ние не носим отговорност за косвени, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на нашите услуги, включително загуба на данни, пропуснати ползи или прекъсване на стопанска дейност.
В максималната степен, разрешена от закона, общата ни отговорност по който и да е иск не може да надвишава сумата, платена от Вас за засегнатата услуга през 12-те месеца, предхождащи предявяването на иска.
Нищо в настоящите Условия не ограничава и не изключва правата, които имате съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите, нито нашата отговорност при смърт, телесна повреда, измама или груба небрежност.
Можете да прекратите услугите си по всяко време чрез клиентския панел.
Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на фактуриране, като услугата Ви остава активна до този момент.
Можете също така просто да оставите фактурата за подновяване неплатена; вижте Раздел 6.2.
Можем незабавно и без възстановяване на суми да прекратим услуги при сериозни нарушения на настоящите Условия (например незаконна дейност, злоупотреба или атаки срещу други системи).
При други нарушения ще предоставим 48-часово предизвестие и възможност проблемът да бъде отстранен преди прекратяването.
ServerByte може периодично да актуализира настоящите Условия.
Съществени промени ще бъдат съобщавани по имейл поне 14 дни преди влизането им в сила.
Ако не приемате дадена съществена промяна, можете да прекратите услугата преди влизането ѝ в сила и да получите пропорционално възстановяване на сумата за неизползваната част от предварително платения период.
Продължаването на използването на нашите услуги след влизането в сила на промените представлява приемане на актуализираните Условия.
Настоящите Условия се уреждат от законите на Обединеното кралство.
Всеки спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, ще бъде отнесен към съдилищата в Лондон, Обединеното кралство, без това да засяга задължителните права на потребителите, които Ви позволяват да предявите иск в държавата, в която пребивавате.
За въпроси относно настоящите Условия, моля, свържете се с нас на:
Изберете план и сървърът ви ще работи за минути. Трябва ви нещо, изградено от нулата? Екипът ни се занимава и с разработка по поръчка - просто се свържете с нас.
